Aviso legal
Todos os artigos vendidos pela Hello! Padel têm garantia do fabricante.
Se um artigo estiver danificado ou defeituoso, deverás fazer uma reclamação através do nosso serviço de atendimento ao cliente – hellopadel@absolutopadel.com
Para processar esta reclamação, é necessário:
- Uma breve descrição sobre quais os danos ou defeitos e como possam ter surgido.
- Fotos ilustrativas do/s dano/s, com uma descrição o mais detalha possível. O defeito deve ser claramente visível nas fotografias. Se o artigo for um sapato, também é necessária uma imagem da sola.
Se com este processo não for possível determinar a existência, causa ou origem do dano, o artigo deverá ser-nos devolvido e será efetuado um primeiro diagnóstico da avaria ou defeito por parte do fabricante. Constatado o defeito de fabrico, o artigo será substituído, reparado ou o dinheiro será devolvido.
Se o motivo do defeito não for coberto pela garantia (exemplos: marcas de choque, oxidação, utilização incorreta, etc.), receberás uma notificação por e-mail podendo nessa altura solicitar o reenvio do artigo, podendo nesse caso haver custos adicionais de expedição.
Não é considerado defeito de fabrico:
- Uso incorreto ou intenso
- Manchas, riscos, rasgões e outros defeitos provocados por uso indevido (excesso de peso, chuva, materiais pontiagudos, etc).
- Danos resultantes de transpiração excessiva.
- Cor alterada devida a lavagem.
- Danos devidos a fatores externos, tais como atrito, objetos cortantes ou produtos químicos.
- Artigos que causam desconforto físico como bolhas.
Os custos com os portes serão reembolsados apenas se as devoluções forem de artigos com defeito de fabrico ou se te foi enviado o artigo incorrecto.