Shipping policy
Entregamos na maior parte dos países e regiões autónomas, sendo que as despesas de expedição e entrega são calculadas em função do destino e do peso do pedido.
No carrinho de compras deverás escolher o modo de entrega em função das opções propostas.
Os prazos de entrega indicados são válidos a partir da receção do teu pedido pela transportadora. Durante esta etapa ainda podes modificar as quantidades dos produtos, o modo de entrega, introduzir um código promocional ou eliminar um serviço opcional.
Se os produtos pedidos estiverem disponíveis em stock, o teu pedido será expedido no próprio dia ou no dia seguinte em função da hora em que o teu pedido foi validado pelos nossos serviços.Os prazos para entregas de pedidos são estimados a partir da data do processamento dos pedidos e em função do transportador e destino escolhido.
Caso o teu pedido ainda não tenha chegado ao destino dentro dos prazos previstos, sugerimos que acedas à tua conta e verifica o número de guia de transporte que te foi atribuído. Poderás verificar no site do transportador o ponto de situação da entrega do teu pedido.
No ato da entrega, verifica o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores graves, poderás recusar o pedido (neste caso, sem a abrir). Caso contrário, sugerimos a abertura da embalagem, ainda na presença do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s). Se este(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, deverás referir esta situação no comprovativo de entrega que te será apresentado no momento. Se tiveres alguma dúvida, por favor não hesites em contactar-nos a través do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente – hellopadel@absolutopadel.com
Após confirmada a compra e com indicação da expedição, alguém deve estar no local indicado para a entrega, para receber o pedido. Se não for possível, no momento da encomenda, forneça-nos a sua morada profissional ou a morada de algum amigo ou familiar.
Uma vez que o teu pedido seja enviado, ser-te-á enviado um e-mail a indicar que o teu pedido foi enviado e terás acesso ao seguimento do envio através do link para o site da empresa de transportes.
Lembra-te que o teu pedido não pode ser alterado ou anulado a partir do momento que esteja em processamento ou em transporte.
As empresas de transporte normalmente tentam entregar 3 vezes. Passado este tempo, caso não tenha sido entregue, o pedido ser-nos-á devolvido. Se for este o caso entraremos em contacto consigo para reagendarmos a entrega dos artigos comprados, podendo neste caso ocorres encargos adicionais.
Os custos de envio variam em função do destino. Durante o processo de encomenda serão apresentadas as várias alternativas de expedição assim como os custos de envio. Para todos os destinos criámos um valor a partir do qual isentamos o pagamento dos custos de envio. Não deixes de efetuar a simulação durante o processo de compra, para verificares se tens direito à isenção de portes.
Para consultar os custos de envio, terás que ir ao teu cesto de compras. Cada vez que acrescentas algum produto ao teu cesto de compras, os custos de envio calculam-se automaticamente. Desta maneira, podes confirmar o valor do pedido antes de o finalizar.
Dependendo da localização propomos distintos modos de expedição para fazer chegar o teu pedido da maneira mais cómoda e adequada às tuas necessidades. Não se efetuam entregas de pedidos aos Sábados, Domingos e Feriados.
Caso o Artigo ou os Artigos que compraste não existam em stock, na altura da preparação do teu pedido, entraremos imediatamente em contacto para te informar dessa situação, havendo três opções para resolveres a situação:
1. Havendo uma data de reposição de stock, podes confirmar o pedido com o novo prazo de entrega;
2. Ser-te-á proposto um ou mais produtos alternativos, podendo caso assim o pretendas substituir o pedido do produto em falta pelo sugerido;
3. Podes anular o pedido, sendo-te devolvidas todas as quantias que, entretanto, tenham sido pagas
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Notas:
Não há direitos aduaneiros dentro da União Europeia (UE).
Consoante o seu país de residência, é possível que haja direitos aduaneiros aplicados. Os direitos aduaneiros ficam a cargo do cliente.